岗位职责： 负责成都、重庆地区的商品售后服务，在泸州公司所在地上班，主要负责客户咨询、客诉及退换货跟踪处理等。 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 1、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户。 任职资格： 1、至少1年以上销售或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间：正常情况下8小时工作制。